天候不良による配送の遅延について

いつもレディススヴェンソンストアをご利用いただき誠にありがとうございます。天候不良により、荷物のお届けに遅れが生じております。

配達の大幅な遅延エリア

北海道

札幌市（白石区・厚別区・豊平区・清田区・南区・中央区・東区）・北広島市・江別市

配達の1日以上遅延エリア

秋田県

秋田市

新潟県

上越市

富山県

全域

福井県

全域

今後の気象状況、交通状況によって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性があります。お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

大雨による荷物の遅延

令和2年7月豪雨の影響により、商品のお届けに影響が発生しております。

配達の停止エリア

熊本県

八代市（坂本町市ノ俣）
球磨郡（球磨村、良木町槻木、五木村平沢津）
葦北郡（芦北町大尼田、立川、伏木氏、松生、上原、箙瀬、大岩、海路、黒岩、吉尾、白石、告、横居木）

※全国から上記地域に向けたすべての宅配サービスは、停止しております。
※「営業所受取サービス」はご利用いただくことができます。
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/eiuke/

配達の遅延エリア

大分県

由布市（全域）

熊本県

葦北郡（芦北町大尼田、立川、伏木氏、松生、上原、箙瀬、大岩、海路、黒岩、吉尾、白石、告、横居木）

その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の集荷・配達業務に影響が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

更新日：2020年4月8日
改訂日：2020年4月21日

コロナウイルスによる在宅勤務実施について

いつもレディスSVストアをご愛顧いただきありがとうございます。この度の東京など７都府県を対象に法律に基づく「緊急事態宣言」をうけてレディスSVストアでは、従業員および関係の皆様の安全を最優先し、新型コロナウイルスのさらなる感染拡大を抑制するため、4/9(木)より在宅勤務の体制をとらせていただきます。

お問合せについて

お問合せは24時間メールにて受け付けております。
いただいたお問合せについては、順次回答させていただきます。

メールアドレス：ladys_store@svenson.co.jp

商品発送について

商品発送については当面今まで通り運営させていただきます。
今後状況が変化しましたら、当サイトで随時お知らせいたします。また配達指定日については承りますが、配送状況によりご希望通りにお届けできない可能性がございます。

交換について

当店では、お客様都合による交換は返品希望商品を検品後に、交換品発送手配をしております。在宅勤務を実施期間中は、交換発送に最大1ヶ月程お時間を有する場合がございます。
以上のことをご了承いただいたうえで交換希望の際は、下記までお問い合わせください。別途詳細をご案内させていただきます。また商品不良による交換は、早々に正規商品と交換させていただきますので下記までご連絡ください。
返品交換受付については当面メールのみの受付とさせていただきます。

メールアドレス：ladys_store@svenson.co.jp

領収書発行について

領収書については、在宅勤務解除後に順次発行の手続きをいたします。
発行までに最大1ヶ月程お時間を有する場合がございますので、予めご了承ください。

銀行振込について

お振込みの確認日を週に2~3日に減らし運営させていただきます。
入金確認後、発送の手配にお日にちを頂戴いたしますので、予めご了承ください。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

更新日：2020年3月5日

Google Chromeをお使いのお客様へ

いつもレディスSVストアをご愛顧いただきありがとうございます。
Google Chromeが2020年2月のバージョンアップで新たなCookieの仕組みを導入するため、当ショップが導入しているカートシステムでは、現在ショップのログインや決済にかかわるCookie関連の改修を随時行っております。上記に伴い、お客様のログインや決済に通常と異なる影響が発生する可能性がございます。大変恐れ入りますが、もし当ショップご利用の際、正常に動作しない部分がございましたら、ご利用中のブラウザが最新バージョンではない場合はアップデートの上、再度お試しいただきますか、ブラウザや端末をご変更の上、操作をお試しくださいますようお願いいたします。