サイトリニューアルのお知らせ

いつもレディスSVストアをご利用いただきありがとうございます。
この度5/14(金)12:00よりサイトリニューアルを致します。

今後ともレディスSVストアをご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い致します。

なお、この度のサイトリニューアルに伴い、2021/5/6(木)12:00〜2021/5/14(金)11:59サイトをクローズさせていただきます。クローズ期間におきましては以下のご利用をいただけません。

クローズ期間

2021/5/6(木)12:00〜2021/5/14(金)11:59

利用できないサービス

レディスSVストアサイトの閲覧／お買い物／マイページ確認

またリニューアルはお客様のお買い物の利便性を向上することを目的とし、カートシステムを刷新、新システムへの移設を行わせていただきます。
移設に伴い会員管理システムが変更となりますので、大変お手数ではございますが、移設後のECサイトにて会員情報の移行の対応をお願いいたします。

引継ぎ内容

・お客さま氏名/氏名カナ
・ご住所
・メールアドレス
・お電話番号
・購入履歴情報

また決済情報（クレジットカード情報・AmazonPay情報など）につきましては、新システムへの引き継ぎが出来ませんので、リニューアル後、商品ご購入の際に再度ご登録をお願いいたします。

GW期間の配送スケジュールについて

現在定期購入をお申込みいただいているお客様へ

いつもレディスSVストアをご利用いただきありがとうございます。この度5/14(金)12:00よりサイトリニューアルに伴う お申込みの定期購入の解約につきましてご案内いたします。
現在お申込みの定期購入は新システムへ決済情報の引継ぎが行えませんので、5/6(木)に一度解約手続きをさせていただきます。

「定期購入の解約を承りました」のメールを送信いたしますので、予めご承知おきくださいませ。

定期購入をご継続いただける場合には大変お手数ではございますがリニューアルオープン後、再度該当の商品の購入と決済情報のご登録をお願いいたします。

※契約情報は引き継がれますので、割引価格での購入は可能となります。
※定期購入での期間や発送先住所につきましては、情報の更新と再設定をお願いいたします。

大雨による荷物の遅延

令和2年7月豪雨の影響により、商品のお届けに影響が発生しております。

配達の停止エリア

熊本県

八代市（坂本町市ノ俣）
球磨郡（多良木町槻木、五木村平沢津）

※全国から上記地域に向けたすべての宅配サービスは、停止しております。
※「営業所受取サービス」はご利用いただくことができます。
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/eiuke/

配達の遅延エリア

大分県

由布市（全域）

熊本県

葦北郡（全域）
球磨郡（球磨村）

その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の配達業務に影響が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

更新日：2021年2月17日現在

新規登録、ログイン後の画面事象について

いつもレディスSVストアをご利用いただきありがとうございます。
ログイン後、処理速度が遅くなり画面が白い状態が続くことがございます。 20〜30秒ほどお待ちいただきますと、トップページに移動いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご容赦いただきます様お願い致します。

更新日：2020年4月8日
改訂日：2020年4月21日

コロナウイルスによる在宅勤務実施について

いつもレディスSVストアをご愛顧いただきありがとうございます。この度の東京など７都府県を対象に法律に基づく「緊急事態宣言」をうけてレディスSVストアでは、従業員および関係の皆様の安全を最優先し、新型コロナウイルスのさらなる感染拡大を抑制するため、4/9(木)より在宅勤務の体制をとらせていただきます。

お問合せについて

お問合せは24時間メールにて受け付けております。
いただいたお問合せについては、順次回答させていただきます。

メールアドレス：ladys_store@svenson.co.jp

商品発送について

商品発送については当面今まで通り運営させていただきます。
今後状況が変化しましたら、当サイトで随時お知らせいたします。また配達指定日については承りますが、配送状況によりご希望通りにお届けできない可能性がございます。

交換について

当店では、お客様都合による交換は返品希望商品を検品後に、交換品発送手配をしております。在宅勤務を実施期間中は、交換発送に最大1ヶ月程お時間を有する場合がございます。
以上のことをご了承いただいたうえで交換希望の際は、下記までお問い合わせください。別途詳細をご案内させていただきます。また商品不良による交換は、早々に正規商品と交換させていただきますので下記までご連絡ください。
返品交換受付については当面メールのみの受付とさせていただきます。

メールアドレス：ladys_store@svenson.co.jp

領収書発行について

領収書については、在宅勤務解除後に順次発行の手続きをいたします。
発行までに最大1ヶ月程お時間を有する場合がございますので、予めご了承ください。

銀行振込について

お振込みの確認日を週に2~3日に減らし運営させていただきます。
入金確認後、発送の手配にお日にちを頂戴いたしますので、予めご了承ください。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

更新日：2020年3月5日

Google Chromeをお使いのお客様へ

いつもレディスSVストアをご愛顧いただきありがとうございます。
Google Chromeが2020年2月のバージョンアップで新たなCookieの仕組みを導入するため、当ショップが導入しているカートシステムでは、現在ショップのログインや決済にかかわるCookie関連の改修を随時行っております。上記に伴い、お客様のログインや決済に通常と異なる影響が発生する可能性がございます。大変恐れ入りますが、もし当ショップご利用の際、正常に動作しない部分がございましたら、ご利用中のブラウザが最新バージョンではない場合はアップデートの上、再度お試しいただきますか、ブラウザや端末をご変更の上、操作をお試しくださいますようお願いいたします。