よくあるご質問

またお手元にメールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。確認方法は「注文内容を確認したい」をご覧ください。

注文確認のメールが届いていて、商品がお手元にまだ届いていない場合は以下の可能性がございます。

• 銀行振込を選択いただいてまだ入金をしていない場合
  入金確認後、発送の手配いたします。
• 現在、配達員持出し中の場合／お届け時に不在であった場合
  「ご不在連絡票」をご確認の上、ご自身で配達の手配をお願いします。

上記理由に当てはまらないの場合は、お手数ですがサポートセンターまでメールにてご連絡ください。
メールアドレス：ladys_store@svenson.co.jp

• 9,000円(税込)以上…無料
• 9,000円(税込）未満…550円を頂戴いたします。

代金引換
購入金額により手数料が異なります。
〜10,000円(税込)…330円
10,001〜30,000円(税込)…440円
30,001円〜100,000円(税込)…660円
お荷物受け取り時に、配達員へお支払金額をお渡しください。

会員登録が正しく完了していない、迷惑フォルダーに振り分けられている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあったなどの可能性がございます。また、お手元に登録完了メールが届かなくても、会員登録が完了している場合もございます。

当店からのメールが受け取れない場合、各携帯電話会社の迷惑メール受信設定のご確認をお願いいたします。詳細および、設定方法に関しては、ご利用いただいている各携帯電話会社にお問い合わせください。

パソコンからアクセスされている場合は「新規登録/ログイン」を押してログインをしてください。会員情報のアイコンを押していただくと注文履歴が確認できます。
スマートフォンからアクセスしている場合は:虫眼鏡アイコンを押していただき、ログインをしてください。その後、もう1度虫眼鏡アイコンを押していただくと「マイページはこちら」が表示されますので、そちらから確認できます。

非会員かつパソコンをご利用のお客様は、ページ下部「注文内容の確認」から注文番号を入力いただくと検索してください。